متابعات:وجدى وزيرى
صرح د.طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة”ل بكره أحلى” أن هناك قرار جمهوري صدر برقم 314 بإنشاء منظومة موحدة لتلقي الشكاوى الحكومية لخدمة المواطن بالإضافة إلى رصد شكاوى السوشيال ميديا .
وأشار إلى أن هناك خط ساخن يتم تلقي الشكاوى عليه وهو 16528 بالإضافة إلى موقع شكوى على الفيس بوك
وأوضح الرفاعى اليوم السبت أن الرئيس عبد الفتاح السيسي وجه رسالة للمواطن بأن الحكومة ستفحص شكاوى المواطنين وبالفعل شكل لجنة لفحص الشكاوى ورد الحكومة عليها وكان آخرها شكوى الطالبة التي كانت تعاني من عدم توفير سيارة معاقين لها وبالفعل تم ذلك ولكن الرئيس أصر على شراء السيارة من ماله الخاص.
من جهتها ذكرت داليا فؤاد حسني مسؤول توجيه الشكاوى الحكومية أن شكاوى المواطنين يتم استقبالها عن طريق الخط الساخن أو الايميل ويتم تصنيفها ،قائلة “اعتبر نفسي محامي المواطن وأقوم بتوجيه الشكوى للجهة المختصة ومتابعتها مع المواطن”
